LimeChat: โซลูชันการสนับสนุนลูกค้าที่ครอบคลุม
LimeChat เป็นแอปพลิเคชันช่วยเหลือด้านอีคอมเมิร์ซที่หลากหลายสำหรับ Android ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ทีมสามารถจัดการการติดต่อกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ได้อย่างราบรื่น มันรวมการสนทนาจาก WhatsApp, Messenger, Web chat, Email, Facebook และ Instagram ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ทำให้สามารถติดตามและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพในทีมประสบการณ์ลูกค้า (CX) แอปพลิเคชันนี้เน้นเวลาตอบสนองที่รวดเร็วและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการลดอัตราการออกจากระบบ
แอปมีเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ให้ความสำคัญกับการติดต่อกับลูกค้าที่สำคัญและช่วยในการแชร์ข้อมูลการติดตามคำสั่งซื้อได้ทันที ด้วยความสามารถในการให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์และส่วนลดผ่านการ์ดผลิตภัณฑ์ที่สวยงาม LimeChat มุ่งหวังที่จะเพิ่มอัตราการแปลง นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ การจัดเส้นทางคำถามไปยังสมาชิกทีมที่เหมาะสม และการวิเคราะห์ที่ละเอียดเกี่ยวกับเมตริกประสบการณ์ลูกค้าหลัก เพื่อให้ทีมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
